竞争优势 – 满意度调查

我们的目标:
做得比客户要求的好;
想得比客户想到的多;
为客户提供更优服务方案


为更好的服务客户,我司每季度会由项目经理对所有客服做客户满意度调查,对各个分bbin真人各项目客户对满意度分析。

客户满意度情况直接决定各项目组或分bbin真人的奖金分配比率,以及客服的绩效工资额度。

除了解客户对现有业务满意度的调查外,我们同样关心客户还有哪些需求及需改进的项目。


 

竞争优势


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